Perguntas Frequentes - AuMiau Pet Shop

Aqui estão as perguntas mais frequentes que recebemos de nossos clientes. Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.), boletos bancários e pagamentos via Pix. Parcelamos suas compras no cartão em até [número de parcelas] sem juros, dependendo do valor total.

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destinatário e a modalidade de envio escolhida. Durante o processo de compra, o prazo estimado será informado antes de finalizar o pedido.

3. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Você pode acompanhar o status do seu pedido na seção "Minha Conta" em nosso site. Após o envio, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.

4. Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de R$1000 para algumas regiões.

5. É possível trocar ou devolver um produto?

Sim! Caso precise realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Os produtos devem estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios.

6. Vocês vendem medicamentos veterinários?

Não, Por enquanto não temos parceria com fornecedores e marcas de medicamentos para pets.

7. Como faço para entrar em contato com o suporte?

Nosso atendimento está disponível por telefone, WhatsApp e e-mail:
Telefone: (11) 98444-2724
WhatsApp: (11) 98444-2724
E-mail: [endereço de e-mail]

8. Os produtos são originais e com garantia?

Todos os nossos produtos são 100% originais e acompanhados de garantia contra defeitos de fabricação, de acordo com as políticas dos fornecedores.

9. Vocês têm programa de fidelidade?

Não! Mas estamos buscando soluções para atender nossos clientes e oferecer esta modalidade!

10. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e dos Correios.

Caso sua dúvida não esteja nesta lista, entre em contato conosco. Estamos prontos para ajudar!